¿Cómo comprar?


¿Cómo funciona nuestra tienda online?

Para realizar tu pedido debes ir directamente al apartado tienda online del menú superior o en el lateral derecho y acceder a las distintas categorías. Una vez hecha tu compra, puedes crear una cuenta de usuario y se quedarán memorizados tus datos para próximos pedidos. Así, no tendrás que ponerlos cada vez que efectúas una nueva compra. También puedes enviar un correo a pedidos@lacamperola.org especificando lo que quieres, aunque por motivos de eficacia preferimos que se hagan a través de la tienda online.

Actualizamos los productos de la tienda online semanalmente, normalmente los jueves.

¿Qué vais a encontrar en nuestras cestas?

La cesta se compone de verduras o frutas ecológicas certificadas, mayoritariamente de temporada y de la máxima proximidad, que tú eliges si te la llevamos a casa o pasas a recogerla por nuestras tiendas. Los productos que componen las cestas varían en función de la estación, la disponibilidad de producto y el principio de introducir la máxima variedad posible.

Al ser productores, podemos ofreceros productos de temporada de nuestros huertos y lo que no disponemos, lo adquirimos de otros compañeros que trabajan en agricultura ecológica siendo de nuestra total confianza. Cada semana actualizamos la composición de las cestas.

¿Porque adquirir una cesta ecológica de fruta y verdura?

Las cestas de fruta y verdura es muy buena opción para aquellas personas que no tengan tiempo para ir a comprar y para comer saludablemente en familia, ahorras tiempo y es una forma fácil y cómoda de comprar. También es muy buena opción para recogerla en tu trabajo, porque tú eliges dónde te la podemos llevar. Además, la puedes pedir en nuestra tienda online y recogerla en la tienda física de Elche o Santa Pola.

¿Puedo hacer cambios en el contenido de la cesta?

Si deseas sustituir alguno o algunos de los productos que conforman el contenido (un máximo de 3) por cualquier otro que también forme parte de la composición, puedes indicarlo en el apartado “Notas del pedido” en el momento de finalizar la compra y que encontrarás arriba a la derecha de formulario de pedido. Los cambios se hacen por valor del producto, no por su peso y estarán sujetos a disponibilidad. Los cambios en el contenido deben informarse como mínimo 24 horas antes de la fecha de entrega. Todo cambio que se informe fuera de este plazo no podemos comprometernos a poder incorporar al pedido.

¿Cómo puedo añadir productos extras en mi Cesta?

En la cesta puedes añadir tantos extras como quieras, todos los que encuentres en el resto de categorías.

¿Puedo comprar a la carta?

Claro, puedes comprar lo que quieras. Y si no lo tenemos, nos lo comentas e intentaremos encontrarlo y llevártelo. Si encuentras que el sistema de la cesta no se adapta a tus necesidades puedes comprar exactamente lo que necesites, pero debes tener en cuenta leer la información adicional de cada producto.

¿El precio que viene marcado es por kilos en la fruta y hortalizas?

Si, aunque debes leer la información adicional de cada producto dónde se indicará si es por kilos, gramos, unidades o manojos.

¿Y si sólo quiero medio kilo o unidades?

Lo indicas al final de la compra en el recuadro que sale a la derecha que pone “notas del pedido”. Por ejemplo, quieres nabos o ajos, pero sólo quieres dos unidades, bien pues lo indicas en notas del pedido, pero marcaras “uno” en el pedido y el precio final que pagarás variará con el resultado final de tu compra, ya que te está indicando a como cuesta el kilo, pero si los dos nabos pesan 300 gramos lo que te facturamos es ese peso (no un kilo).

Pedido mínimo

El pedido mínimo es una cesta. Si eliges comprar a la carta el pedido mínimo es de 15 €. No hay pedido mínimo si cogéis cualquiera de nuestros productos junto con una cesta.

Reparto a domicilio

Los pedidos de La Camperola se entregan a domicilio todos los martes y jueves. Los martes y jueves  repartimos en Elche, Santa Pola, Crevillente y zonas de alrededor de estos municipios.

El reparto se realiza a partir de las 13:00 horas hasta las 16:00 horas. El lugar de entrega, así como, la hora aproximada que puedes recibirlo, lo puedes especificar al efectuar el pedido, en notas del pedido.

¿Cómo se paga la compra?

El pago se realizará en el momento de la entrega y tendrá un recargo en el caso de efectuarla en el domicilio del cliente. 1,5 € en Elche y Santa Pola,  2,5 € en las pedanías y Crevillente. Los precios llevan el IVA incluido.

Actualmente solo repartimos en Elche, Santa Pola y Crevillente,

¿Si hago el pedido cuando me llegará?

Si quieres recibirlo el martes tienes de plazo para hacer el pedido hasta el domingo.

Si quieres recibirlo jueves tienes de plazo hasta el lunes (antes de las 12:00).

¿Puedo hacer el pedido y recogerlo en la tienda?

Por supuesto, te damos la opción de que puedas recoger tu pedido en nuestras tiendas, lo que te sea más cómodo.

¿Qué hago si no viene alguno de los productos que he pedido o viene en mal estado?

Cuéntanos qué ha pasado y haremos todo lo posible para solucionar la incidencia. Comprueba el número de productos de tu cesta. Si confirmas que te falta alguno o el producto, por la razón que sea, no te llega en un estado óptimo de consumo ponte en contacto con nosotros llamando a los teléfonos de las tiendas físicas (consultar hoarario de tiendas en apartado de tiendas) al 96 628 06 62 (Elche) o al 96 669 28 40 (Santa Pola)o al 644 88 18 15, o envíanos un correo a pedidos@lacamperola.org  y te lo compensaremos, ya sea en una próxima compra, en la siguiente cesta o te devolveremos el dinero, como tú prefieras. Trabajamos para que nuestros productos te satisfagan plenamente, no dudes en hacernos llegar cualquier comentario o pregunta sobre nuestro servicio.

¿Qué hago con mi caja vacía?

Te la quedas hasta tú próxima compra y la intercambias cuando te lleven tu próximo pedido.

 

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